Seguimiento de la entrega | Documentación de cPanel y WHM

Seguimiento de entrega

Válido para la versión 82


Última modificación: 29 de septiembre de 2020

Visión general

Esta interfaz muestra informes sobre los intentos de entrega de mensajes de correo electrónico desde su cuenta. También puede utilizar esta función para rastrear la ruta de entrega de un mensaje, lo que puede ayudarlo a identificar problemas de entrega de mensajes.

De forma predeterminada, esta interfaz enumera las 250 fallas de entrega de mensajes más recientes hacia y desde los buzones de correo de su cuenta de cPanel.

Para ver el estado de los intentos de entrega de mensajes, realice los siguientes pasos:

  1. Ingrese la dirección de correo electrónico de un destinatario en el Buscar cuadro de texto y haga clic en Sacar un reporte.

    • Para mostrar todos los mensajes de la cuenta, haga no ingrese una dirección en el Buscar caja de texto.
  2. Hacer clic Mostrar todo para actualizar los resultados en el Informe de entrega mesa y el Seguimiento del servidor de correo electrónico diagrama.

    • Para mostrar solo los errores de entrega, haga clic en Mostrar bloqueado y fallido.

La tabla Informe de entrega

Advertencia:

  • Si el servidor utiliza un servicio de correo de terceros, como MailScanner, esta función devolverá resultados no válidos. Además, si su proveedor de alojamiento no ha habilitado esta función, la interfaz mostrará una tabla vacía. Si tiene problemas al utilizar esta función, comuníquese con su proveedor de alojamiento para obtener más información sobre la configuración de su servidor.

  • Tu proveedor de hosting debe habilitar la opción Eximstats en WHM Supervisor interfaz (WHM >> Inicio >> Configuración del servicio >> Administrador de servicio) Para el Informe de entrega mesa para mostrar mensajes. los Informe de entrega La tabla solo muestra mensajes para los que el eximstats la base de datos almacena datos.

De forma predeterminada, la tabla ordena los resultados de su consulta en las siguientes columnas:

Nota:

Para agregar columnas al Informe de entrega mesa, siga las instrucciones del Selección de columna sección.

  • Evento – Un icono que indica el estado de entrega del mensaje:

    • Éxito – El sistema entregó el mensaje con éxito.

    • Desconocido – El estado del mensaje es desconocido o la entrega está en curso.

    • Diferido – El sistema aplazó el mensaje.

    • Error – El mensaje encontró un error de entrega.

    • Archivado – El sistema archivó el mensaje. Para obtener más información, lea nuestro Archivo documentación.

    • Rechazado – El sistema rechazó y descartó el mensaje en el momento de SMTP. Esto suele ocurrir porque el servidor del remitente no utiliza una configuración segura o aparece en una lista negra en tiempo real (RBL).

    • Filtrado – El servidor de correo aceptó el mensaje pero no lo envió a la bandeja de entrada del destinatario. Esto suele ocurrir porque el software de spam filtra el mensaje.

  • De la Dirección – La dirección de correo electrónico de su sistema que envió el mensaje.

  • Remitente – El nombre de usuario de cPanel del remitente.

  • Tiempo enviado – La fecha y hora en que el usuario envió el mensaje.

  • Puntuación de spam – Los mensajes Apache SpamAssassin ™ puntaje.

  • Recipiente – La dirección de correo electrónico a la que el usuario envió el mensaje.

  • Resultado – Un mensaje que describe los resultados de la entrega.

  • Comportamiento – Haga clic en el icono de información (Información) para ver e imprimir información sobre el mensaje seleccionado. Esta información incluye información como el remitente, el destinatario y el nombre de usuario de un mensaje.

El sistema retiene estos datos durante la cantidad de días que especifica su proveedor de alojamiento para el intervalo, en días, para retener las estadísticas de Exim en la base de datos (Mínimo: 1; Máximo: 365.000) opción en la Estadísticas y registros sección de WHM Ajustar la configuración interfaz (WHM >> Inicio >> Configuraciones del servidor >> Ajustar la configuración).

Opciones de tabla

Selección de registro

Para filtrar los registros por resultado, seleccione cualquiera de las siguientes casillas de verificación:

  • Mostrar éxitos
  • Mostrar diferido
  • Mostrar fallas
  • Mostrar en progreso

Seleccione el número máximo de resultados para mostrar desde el Resultados máximos / tipo menú.

Selección de columna

Para seleccionar las columnas que desea mostrar u ocultar en el Informe de entrega tabla, haga clic en el icono de opciones de tabla (Opciones). Una ventana nueva aparecerá.

  • Para mostrar la columna, seleccione la casilla de verificación.
  • Para ocultar la columna, anule la selección de la casilla de verificación.

Desde el Opciones de tabla ventana, seleccione o anule la selección de las casillas de verificación de los siguientes encabezados de columna:

  • Seleccionar todo – Selecciona todas las opciones disponibles.
  • Evento – Un icono que indica el estado de entrega del mensaje. Para obtener más información, lea el Eventos sección.
  • Usuario – La dirección de correo electrónico en su sistema que envió el mensaje El nombre de usuario de cPanel del remitente.
  • Dominio – El dominio del remitente.
  • De la Dirección – La dirección de correo electrónico en su sistema que envió el mensaje
  • Remitente – El nombre de usuario de cPanel del remitente.
  • Tiempo enviado – La fecha y hora en que el usuario envió el mensaje.
  • Host del remitente – La dirección IP del host del remitente.
  • Dirección IP del remitente – La dirección IP del remitente.
  • Autenticación – El tipo de autenticación del remitente.
  • Puntuación de spam – Los mensajes de correo electrónico Apache SpamAssassin puntaje.
  • Recipiente – La dirección de correo electrónico a la que el usuario envió el mensaje.
  • Usuario de entrega – El nombre de usuario que posee la dirección de correo electrónico del destinatario.
  • Dominio de entrega – El dominio del destinatario.
  • Entregado a – La dirección de correo electrónico del destinatario.
  • Enrutador – El enrutador interno que utilizó el servidor de correo para determinar el destino del mensaje.
  • Transporte – El tipo de SMTP del destinatario.
  • Fuera de tiempo – La fecha y hora en que el destinatario previsto recibió el mensaje.
  • IDENTIFICACIÓN – Identificador único del mensaje saliente.
  • Anfitrión de entrega – El nombre de host del intercambiador de correo electrónico del destinatario.
  • Dirección IP de entrega – La dirección IP del intercambiador de correo electrónico del destinatario.
  • Tamaño – El tamaño del mensaje saliente. vResult Un mensaje que describe los resultados de la entrega.
  • ComportamientoInformación Haga clic en el icono de información para ver e imprimir información sobre el mensaje seleccionado. Esta información incluye el remitente, el destinatario, el nombre de usuario y más del mensaje.

El diagrama de seguimiento del servidor de correo electrónico

Este diagrama muestra la ruta de entrega del correo electrónico enviado desde su origen hasta su destino. Bajo la Leyenda encabezado, aparecen los siguientes iconos:

  • Error – Los errores de enrutamiento de correo que encontró su mensaje.
  • Filtros – Los filtros por los que pasó el mensaje.
  • Destino – El destino SMTP del mensaje.
  • Buzón – El buzón de correo local al que el sistema entregó el mensaje.

Cada icono muestra información sobre la ruta de entrega del mensaje.

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